Πολιτική Απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική απορρήτου ισχύει για την ιστοσελίδα www.travelgram.gr (η Ιστοσελίδα) και τις ιστοσελίδες που φιλοξενούνται από την Ε-ΤΥΠΟΣ Μ.Ι.Κ.Ε. (εφεξής καλούμενη και Ε-ΤΥΠΟΣ).
Στην παρούσα Πολιτική απορρήτου παρέχουμε πληροφορίες για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων κατά τη χρήση των Υπηρεσιών μας. Προσωπικά δεδομένα είναι οποιαδήποτε δεδομένα που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την αναγνώρισή σας, όπως όνομα, επώνυμο, διεύθυνση ηλεκτρονικής επικοινωνίας email κλπ. Η προστασία των προσωπικών δεδομένων σας είναι πολύ σημαντική για εμάς. Εάν έχετε ερωτήσεις ή θα θέλατε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το απόρρητο στις Υπηρεσίες, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση info@travelgram.gr.
Θα θέλαμε να γνωρίζετε ότι θα πραγματοποιούμε τακτικά αλλαγές στην παρούσα Πολιτική απορρήτου λόγω ανανέωσης των Υπηρεσιών ή αλλαγές στην κείμενη νομοθεσία κ.α. και σας ζητούμε να ενημερώνεστε κάθε τόσο για το περιεχόμενό της. Σε περίπτωση που δεν συμφωνείτε με την Πολιτική απορρήτου παρακαλούμε μην χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες μας. Σε κάθε περίπτωση θα χαρούμε να παρέχουμε διευκρινήσεις σε οποιεσδήποτε απορίες ή προβληματισμούς σας.
Υπεύθυνος επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων: Ο υπεύθυνος επεξεργασίας για τα προσωπικά δεδομένα που επεξεργαζόμαστε είναι η Ε-ΤΥΠΟΣ Μ.Ι.Κ.Ε, η οποία εδρεύει στην Θεσσαλονίκη, οδός Εγνατία 154, e-mail: info@travelgram.gr.
Τα δικαιώματα σας επί των προσωπικών σας δεδομένων: Έχετε το δικαίωμα ενημέρωσης, πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού της επεξεργασίας, εναντίωσης στην επεξεργασία και φορητότητας των δεδομένων. Εάν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, έχετε το δικαίωμα να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή.
Το άρθρο 21(1) του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ) 2016/679 («ΓΚΠΔ) σάς παρέχει το δικαίωμα εναντίωσης ανά πάσα στιγμή για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάστασή σας, στην επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν, όταν η επεξεργασία των δεδομένων σας πραγματοποιείται βάσει του άρθρου 6(1)(ε) ή του άρθρου 6(1)(στ) του ΓΚΠΔ. Αυτό ισχύει και για την κατάρτιση προφίλ. Σε περίπτωση που αντιταχθείτε, δεν θα επεξεργαζόμαστε πλέον τα προσωπικά δεδομένα σας, παρά μόνο εάν μπορούμε να καταδείξουμε επιτακτικούς και νόμιμους λόγους για την επεξεργασία οι οποίοι υπερισχύουν των συμφερόντων, των δικαιωμάτων και των ελευθεριών σας ή εάν η επεξεργασία συμβάλλει στη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων. Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία σε αρμόδια εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας από την πλευρά μας.
Τι στοιχεία συλλέγουμε:
Όνομα, επώνυμο, διεύθυνση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας (email). Για τις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις/ενοικιαζόμενα δωμάτια τα ανωτέρω καθώς και επωνυμία επιχείρησης, διεύθυνση, διεύθυνση σελίδας σας στο Facebook/Messenger και σύνδεσμος/link της σχετικής σελίδας, φωτογραφίες επιχείρησης, τηλέφωνο επικοινωνίας, διεύθυνση και στοιχεία ιστοσελίδας της επιχείρησης.
Google Analytics
Κατά την επίσκεψή σας στην ιστοσελίδα μας και στην εφαρμογή μας, τεχνικά δεδομένα συλλέγονται για ένα περιορισμένο χρονικό διάστημα, όπως διεύθυνση IP, ημερομηνία, ώρα, ζώνη ώρας, καθώς και πληροφορίες σχετικά με την ιστοσελίδα από την οποία έχετε μεταβεί, το πρόγραμμα περιήγησης σας και η έκδοση του λειτουργικού συστήματος του υπολογιστή σας.

Cookies
Υπό ορισμένες συνθήκες αποθηκεύουμε πληροφορίες, τα λεγόμενα “Cookies”, στον υπολογιστή σας, ώστε να είναι σε θέση να προσφέρουν ορισμένες υπηρεσίες ή για να κατανοήσουμε καλύτερα τις προτιμήσεις σας και να βελτιστοποιήσουμε την ιστοσελίδα μας.

Η χρήση του Google Analytics and του Google Tag Manager:

(1) Η Ιστοσελίδα και η Εφαρμογή μας χρησιμοποιεί Google Analytics, μια υπηρεσία διαδικτυακής ανάλυσης που προσφέρεται από την Google Inc. (“Google”). Το Google Analytics χρησιμοποιεί “cookies,” αρχεία κειμένου που τοποθετούνται στον υπολογιστή σας, ώστε να βοηθήσουν την ιστοσελίδα να αναλύσει πώς οι χρήστες χρησιμοποιούν την ιστοσελίδα. Οι πληροφορίες που παράγονται από το cookies σχετικά με τον τρόπο χρήσης της ιστοσελίδας από εσάς, συνήθως μεταφέρονται και αποθηκεύονται σε server της Google στις ΗΠΑ. Ωστόσο, αν ενεργοποιηθεί η ανωνυμοποίηση της διεύθυνσης IP σε αυτή την ιστοσελίδα, η Google θα περιορίσει προηγουμένως την διεύθυνση IP σας εντός Κρατών Μελών της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή σε άλλα κράτη του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Μόνο σε εξαιρετικές περιπτώσεις θα διαβιβαστεί ολόκληρη η διεύθυνση IP σε server της Google στην Αμερική και θα συμπτυχθεί εκεί. Η Google θα χρησιμοποιήσει αυτές τις πληροφορίες για λογαριασμό του διαχειριστή αυτής της ιστοσελίδας, για να εκτιμήσει τη χρήση σας στην ιστοσελίδα, για να συντάξει αναφορές σχετικά με τη δραστηριότητα της ιστοσελίδας και για να παρέχει στον διαχειριστή της ιστοσελίδας περαιτέρω υπηρεσίες που σχετίζονται με τη χρήση της ιστοσελίδας και του ίντερνετ.

(2) Η διεύθυνση IP που μεταδίδεται από τον πλοηγό σας στο πλαίσιο του Google Analytics δε θα αναμειχθεί με άλλα δεδομένα του Google.

(3) Μπορείτε να αρνηθείτε τη χρήση των cookies επιλέγοντας τις κατάλληλες ρυθμίσεις στον πλοηγό σας, ωστόσο, παρακαλείστε να σημειώσετε ότι αν κάνετε κάτι τέτοιο, ενδεχομένως να μη μπορείτε να χρησιμοποιήσετε πλήρως τις λειτουργιίες της ιστοσελίδας. Μπορείτε να αποτρέψετε το Google από το να συλλέγει δεδομένα που προέρχονται από cookies και σχετίζονται με τη χρήση σας στην ιστοσελίδα (συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης IP) και από το να επεξεργάζεται αυτά τα δεδομένα κατεβάζοντας και εγκαθιστώντας το πρόσθετο (browser plug-in) που διατίθεται στον ακόλουθο σύνδεσμο:
http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

(4) Αυτή η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί Google Analytics με την επέκταση “_anonymizeIp().”Οι διευθύνσεις IP υπόκεινται σε περαιτέρω επεξεργασία κατά αυτό τον τρόπο σε συντομευμένη μορφή, ούτως ώστε προσωπική σχέση να μπορεί να αποκλειστεί. Στο μέτρο που τα δεδομένα που συλλέγονται για εσάς είναι προσωπικά, θα αποκλείονται αμέσως και τα προσωπικά δεδομένα θα διαγράφονται άμεσα.

(5) Χρησιμοποιούμε Google Analytics για να αναλύουμε και να βελτιώνουμε τακτικά τη χρήση της ιστοσελίδας μας, να βελτιώσουμε την προσφορά μας και να την κάνουμε πιο ενδιαφέρουσα για εσάς ως χρήστη. Για τις εξαιρετικές περιπτώσεις κατά τις οποίες προσωπικά δεδομένα διαβιβάζονται στις Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής, η Google συμμορφώνεται με την Ασπίδα Προστασίας της Ιδιωτικής Ζωής Ευρώπης-Αμερικής, (EU-US Privacy Shield), https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework. Η νομική βάση για τη χρήση του Google Analytics είναι το Άρθρο 6 παρ. 1 Ε. 1 lit. f ΓΚΠΔ

Όροι χρήσης: https://www.google.com/analytics/terms/gr.html
Επισκόπηση της προστασίας δεδομένων:
http://www.google.com/intl/de/analytics/learn/privacy.html, και της δήλωσης προστασίας δεδομένων: https://policies.google.com/privacy?hl=gr&gl=gr.

(6) Αυτή η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί επίσης το Google Analytics για ανεξάρτητη της συσκευής ανάλυση της ροής επισκεπτών, που διεξάγεται μέσω ταυτότητας χρήστη. Στο λογαριασμό πελάτη σας υπό το «Τα δεδομένα μου», «Προσωπικά Δεδομένα», μπορείτε να απενεργοποιήσετε την ανάλυση της χρήσης σας. https://myaccount.google.com

(7) Δεδομένα σε επίπεδο χρήστη και γεγονότος που συνδέονται με cookies, ταυτότητες χρηστών και διαφημίσεις ταυτότητας (π.χ. DoubleClick cookies, Android advertising ID, IDFA [Apple Advertiser ID]) θα διατηρούνται από εμάς για 14 μήνες προτού διαγραφούν αυτομάτως.

(8) Χρησιμοποιώντας το Google Tag Manager: Το Google Tag Manager είναι μία λύση που επιτρέπει στους εμπόρους να διαχειρίζονται τις ετικέτες της ιστοσελίδας μέσω μιας μόνο πλατφόρμας. Το εργαλείο Tag Manager καθαυτό (που εφαρμόζει τις ετικέτες) είναι μία διεύθυνση διαδικτύου χωρίς cookies και δε συλλέγει κανένα προσωπικό δεδομένο. Το εργαλείο ενεργοποιεί άλλες ετικέτες, που με τη σειρά τους ενδέχεται να συλλέξουν δεδομένα. Το Google Tag Manager δεν έχει πρόσβαση σε αυτά τα δεδομένα. Αν έχει γίνει απενεργοποίηση σε επίπεδο διεύθυνσης ιστοσελίδας ή cookie, παραμένει για όλες τις ετικέτες παρακολούθησης που έχουν εφαρμοστεί με το Google Tag Manager. https://www.google.com/analytics/tag-manager/use-policy/

Κοινωνικά Plug-ins
Η Ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί κοινωνικά plugins (“plugins”) από την ιστοσελίδα κοινωνικής δικτύωσης facebook.com, που λειτουργεί από το Facebook Α.Ε., 1601 South California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (“Facebook”). Τα πρόσθετα μπορούν να προσδιορίζονται από ένα από τα λογότυπα του Facebook (ένα λευκό “f” σε μπλε τετραγωνάκι ή το εικονίδιο “thumbs-up”), ή την φράση “Facebook Social Plugin”. Τον κατάλογο των κοινωνικών plugins του Facebook και τις εμφανίσεις τους μπορείτε να βρείτε εδώ: http://developers.facebook.com/docs/plugins/.Όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας το πρόγραμμα περιήγησης σας θα επικοινωνήσει με το διακομιστή στο Facebook και θα φορτώνει την οπτική παρουσίαση του plugin, καθώς και θα την παρουσιάσει σε σας. Κατά την επίσκεψή σας το Facebook λαμβάνει πληροφορίες σχετικά με την επίσκεψή σας στην ιστοσελίδα μας, καθώς και περαιτέρω στοιχεία όπως η διεύθυνση IP σας.Αυτά τα ενεργοποιημένα plugins επιτρέπουν στο Facebook να γνωρίζει ότι έχετε επισκεφθεί αυτή την συγκεκριμένη σελίδα στην ιστοσελίδα μας. Εάν είστε συνδεδεμένοι στο Facebook κατά τη χρονική εκείνη στιγμή, μπορεί να συνδέσει την επίσκεψή σας στην σελίδα μας με το λογαριασμό σας στο Facebook. Αν αλληλεπιδράσετε με τα plugins, για παράδειγμα, κάνοντας κλικ στο κουμπί «Like» ή αναρτήσετε ένα σχόλιο, οι πληροφορίες που δίνετε στη συνέχεια θα αποστέλλονται απευθείας στο Facebook και θα αποθηκεύονται εκεί. Αν δεν έχετε λογαριασμό στο Facebook, είναι και πάλι δυνατό για το Facebook να εντοπίσει και να αποθηκεύσει τη διεύθυνση IP σας, αφού έχετε κάνει κλικ στο σημείωμα του Facebook.Για να μάθετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις πρακτικές συλλογής δεδομένων του Facebook και τα αντίστοιχα δικαιώματα και τις επιλογές απορρήτου, ανατρέξτε στην Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων του Facebook : https://www.facebook.com/about/privacy/.Αν δεν θέλετε το Facebook να συλλέγει δεδομένα σχετικά με εσάς από την ιστοσελίδα μας και να τα συνδέει με τα στοιχεία σας στο Facebook, θα πρέπει να αποσυνδεθείτε από το Facebook πριν από την επίσκεψη στην ιστοσελίδα μας και κάνοντας κλικ στο σημείωμα του Facebook.

Πως χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας:
Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα για την καλύτερη δυνατή παροχή των Υπηρεσιών μας. Εφαρμόζουμε τις κατάλληλες δικλείδες ασφαλείας για την προστασία του απορρήτου σας και επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα σας για τους παρακάτω σκοπούς:
• Να σας βοηθούμε να βρίσκετε το ιδανικό ξενοδοχείο / ενοικιαζόμενο δωμάτιο ή κατάλυμα για εσάς.
• Να σας βοηθούμε να έρχεστε σε άμεση απευθείας επαφή με το ξενοδοχείο / ενοικιαζόμενο δωμάτιο ή κατάλυμα της επιλογής σας.
• Να παρέχουμε, να διασφαλίζουμε, να διατηρούμε και να βελτιώνουμε τις Υπηρεσίες μας για τους χρήστες μας.
• Να αναπτύσσουμε νέα προϊόντα και λειτουργίες που σχετίζονται με την αναζήτηση ξενοδοχείων και τα ταξίδια.
• Να κατανοούμε πώς χρησιμοποιούν οι χρήστες τις Υπηρεσίες μας, ώστε να μπορούμε να βελτιώνουμε την απόδοση και να παρέχουμε καλύτερες υπηρεσίες στους χρήστες μας.
• Να πραγματοποιούμε απευθείας εμπορική προώθηση στους χρήστες των υπηρεσιών μας σχετικά με τις Υπηρεσίες μας ή με συναφείς υπηρεσίες.
• Να πραγματοποιούμε έρευνα χρηστών που βελτιώνει την εμπειρία των χρηστών από τις Υπηρεσίες μας και βελτιώνει τις Υπηρεσίες μας.
• Να συμμορφωνόμαστε με νομικές υποχρεώσεις και να επιλύουμε διαφορές.
Όταν χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες μας, επεξεργαζόμαστε τα παρακάτω είδη προσωπικών δεδομένων:
• Στοιχεία που επιτρέπουν την αναγνώρισή σας, όπως το όνομα, οι διευθύνσεις, αριθμός τηλεφώνου, ή η διεύθυνση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας – e-mail σας.
• Δεδομένα ηλεκτρονικής ταυτοποίησης, όπως διευθύνσεις ΙΡ, Cookies, ώρες σύνδεσης, αναγνωριστικά συσκευών, ημερομηνία και ώρα σύνδεσης, κωδικός κατάστασης /κατάστασης HTTP, ποσότητα δεδομένων που μεταφέρονται, λογισμικό και στοιχεία ιστοσελίδας πλοήγησης browser, λειτουργικό σύστημα και περιβάλλον, γλώσσα κ.α.
• Δεδομένα που καθιστά διαθέσιμα η ιστοσελίδα πλοήγησης που χρησιμοποιείτε ή η συσκευή σας.
• Δεδομένα ηλεκτρονικού εντοπισμού, όπως δεδομένα GPS και δεδομένα τοποθεσίας.
• Δεδομένα σχετικά με την αλληλεπίδρασή σας με τις Υπηρεσίες μας.
Επικοινωνία μέσω e-mail ή μέσω φόρμας επικοινωνίας στις ιστοσελίδες μας ή στην εφαρμογή μας:
Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω e-mail ή μέσω μιας φόρμας επικοινωνίας, θα αποθηκεύουμε τα δεδομένα που μας παρέχετε (τη διεύθυνση e-mail και το όνομά σας), ώστε να μπορούμε να απαντήσουμε στις ερωτήσεις σας. Οι συγκεκριμένες πληροφορίες εξυπηρετούν στη στοιχειοθέτηση του ερωτήματός σας. Οι πληροφορίες που θα συλλέξουμε θα χρησιμοποιηθούν μόνο για να σας παρέχουμε απάντηση στο ερώτημα σας. Η δήλωση αυτών των πληροφοριών παρέχεται ρητώς σε εθελοντική βάση και με τη συγκατάθεσή σας, σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1α του ΓΚΠΔ. Εφόσον περιλαμβάνονται πληροφορίες σχετικά με κανάλια επικοινωνίας (όπως διεύθυνση e-mail), συμφωνείτε ότι μπορούμε να επικοινωνούμε μαζί σας μέσω email για να μπορέσουμε να απαντήσουμε στο ερώτημα σας. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση ανά πάσα στιγμή με μελλοντική ισχύ.
Newsletter:
Με τη συγκατάθεσή σας σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1α του ΓΚΠΔ, μπορείτε να επιλέξετε να λαμβάνετε το ενημερωτικό δελτίο μας newsletter, το οποίο θα σας ενημερώνει για τις τρέχουσες προσφορές μας.
Το μοναδικό στοιχείο που απαιτείται για την αποστολή του ενημερωτικού δελτίου είναι η διεύθυνση e-mail σας. Μετά την επιβεβαίωσή σας, θα αποθηκεύσουμε τη διεύθυνση e-mail σας με σκοπό την αποστολή του ενημερωτικού δελτίου σε εσάς. Η νομική βάση παρέχεται από το άρθρο 6 παράγραφος 1α του ΓΚΠΔ.
Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για την αποστολή του ενημερωτικού δελτίου ανά πάσα στιγμή και να επιλέξετε να μη λαμβάνετε το ενημερωτικό δελτίο. Μπορείτε να δηλώσετε την ανάκληση της συγκατάθεσής σας, κάνοντας κλικ στον παρεχόμενο σύνδεσμο σε κάθε e-mail ενημερωτικού δελτίου ή επικοινωνώντας με τον προαναφερόμενο υπεύθυνο προστασίας δεδομένων.
Μετάδοση των δεδομένων σας:
Κατά κανόνα, τα δεδομένα σας δεν θα μεταδίδονται σε τρίτους, εκτός εάν έχουμε νομική υποχρέωση να προβούμε σε αυτήν την ενέργεια ή εάν η διαβίβαση των δεδομένων είναι απαραίτητη για την εφαρμογή της συμβατικής σχέσης ή εάν έχετε δώσει την πρότερη, ρητή συγκατάθεσή σας για τη διαβίβαση των δεδομένων σας.
Εάν οι πάροχοι υπηρεσιών μας έρθουν σε επαφή με πληροφορίες που επιτρέπουν την αναγνώρισή σας, θα διασφαλίσουμε ότι αυτό πραγματοποιείται σε συμμόρφωση με τις διατάξεις των νόμων περί προστασίας δεδομένων με τον ίδιο τρόπο κατά τη διεκπεραίωση της παραγγελίας σας, σύμφωνα με το άρθρο 28 του ΓΚΠΔ. Έχετε υπόψη και την πολιτική απορρήτου δεδομένων του αντίστοιχου προμηθευτή. Ο αντίστοιχος προμηθευτής είναι υπεύθυνος για το περιεχόμενο υπηρεσιών τρίτων, παρόλο που αξιολογούμε τις υπηρεσίες ως προς τη συμμόρφωσή τους με τις νομικές απαιτήσεις σε εύλογο βαθμό.
Κατά κύριο λόγο, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας εντός της ΕΕ / του ΕΟΧ. Ωστόσο, μπορεί να χρησιμοποιήσουμε παρόχους υπηρεσιών που επεξεργάζονται δεδομένα εκτός ΕΕ/ΕΟΧ. Σε αυτές τις περιπτώσεις, διασφαλίζουμε με τον παραλήπτη ότι υφίσταται εύλογο επίπεδο προστασίας δεδομένων, προτού μεταδώσουμε τις πληροφορίες που επιτρέπουν την αναγνώρισή σας. Αυτό σημαίνει ένα επίπεδο προστασίας δεδομένων που επιτυγχάνεται μέσω των τυποποιημένων συμβάσεων της ΕΕ ή απόφασης επάρκειας που είναι συγκρίσιμη με το πρότυπο εντός της ΕΕ.
Ασφάλεια δεδομένων:
Έχουμε λάβει εκτεταμένες τεχνικές και λειτουργικές προφυλάξεις ασφαλείας, για να προστατεύουμε τα δεδομένα σας από συμπτωματική ή σκόπιμη παραποίηση, απώλεια, καταστροφή ή πρόσβαση από μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα. Τα μέτρα ασφαλείας μας αναθεωρούνται τακτικά και ενημερώνονται ώστε να συμβαδίζουν με τις τεχνολογικές εξελίξεις.
H Ιστοσελίδα μας έχει πιστοποιηθεί από τον οργανισμό “Let’s Encrypt”, ο οποίος ειδικεύεται σε θέματα ασφαλείας συναλλαγών.

Για την εξασφάλιση του απορρήτου της μεταφοράς των δεδομένων, χρησιμοποιούμε το πρωτόκολλο κρυπτογράφησης SSL-128bit.